Política de Trocas e Devoluções
Esta política foi elaborada para garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente aos nossos clientes. Por favor, leia atentamente os termos abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
1.1 - A Gigi Studio Design oferece um prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar da data de recebimento do pedido para a solicitação de troca ou de até 7 (sete) dias úteis para a devolução de produtos.
2. Condições para Trocas e Devoluções
2.1 - Para que a solicitação de troca ou devolução seja aceita, a peça deve atender às seguintes condições:
Estar dentro do prazo de 30 (trinta) ou 7 (sete) dias úteis a contar da data de recebimento do pedido.
Ser devolvida na embalagem original, incluindo a caixa e quaisquer acessórios ou etiquetas que a acompanhem.
Não ter sido usada, alterada ou danificada.
Estar em perfeitas condições de revenda, sem sinais de uso, manchas, riscos ou danos. Acompanhada da nota fiscal original.
3. Procedimento para Trocas e Devoluções
3.1 - Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por meio do número de Whatsapp +55 (11) 94113-2828. Forneça os seguintes detalhes:
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Descrição do produto.
3.2 - Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o processo de troca ou devolução.
4. Processamento de Trocas e Devoluções
4.1 - Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe verificará as condições do item de acordo com os critérios mencionados acima.
4.2 - Se o produto atender às condições estabelecidas, processaremos a troca ou devolução dentro de um prazo razoável.
5. Opções de Troca e Devolução
5.1 - Em caso de troca, o cliente poderá optar por um produto do mesmo valor ao adquirido, desde que disponível em nosso estoque, ou por um crédito para ser utilizado em compras futuras.
5.2 - Em caso de devolução, o cliente receberá um crédito para ser utilizado em compras futuras.
6. Custos de Envio
6.1 - Os custos de envio referentes a trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação ou erro da Gigi Studio Design.
7. Exceções
7.1 - Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso ou qualquer outra ação que não esteja de acordo com as orientações de cuidados fornecidas.
Agradecemos por escolher a Gigi Studio. Estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gigi Studio
1. Prazo para Trocas e Devoluções
1.1 - A Gigi Studio Design oferece um prazo de até 30 (trinta) dias úteis a contar da data de recebimento do pedido para a solicitação de troca ou de até 7 (sete) dias úteis para a devolução de produtos.
2. Condições para Trocas e Devoluções
2.1 - Para que a solicitação de troca ou devolução seja aceita, a peça deve atender às seguintes condições:
Estar dentro do prazo de 30 (trinta) ou 7 (sete) dias úteis a contar da data de recebimento do pedido.
Ser devolvida na embalagem original, incluindo a caixa e quaisquer acessórios ou etiquetas que a acompanhem.
Não ter sido usada, alterada ou danificada.
Estar em perfeitas condições de revenda, sem sinais de uso, manchas, riscos ou danos. Acompanhada da nota fiscal original.
3. Procedimento para Trocas e Devoluções
3.1 - Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por meio do número de Whatsapp +55 (11) 94113-2828. Forneça os seguintes detalhes:
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Descrição do produto.
3.2 - Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o processo de troca ou devolução.
4. Processamento de Trocas e Devoluções
4.1 - Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe verificará as condições do item de acordo com os critérios mencionados acima.
4.2 - Se o produto atender às condições estabelecidas, processaremos a troca ou devolução dentro de um prazo razoável.
5. Opções de Troca e Devolução
5.1 - Em caso de troca, o cliente poderá optar por um produto do mesmo valor ao adquirido, desde que disponível em nosso estoque, ou por um crédito para ser utilizado em compras futuras.
5.2 - Em caso de devolução, o cliente receberá um crédito para ser utilizado em compras futuras.
6. Custos de Envio
6.1 - Os custos de envio referentes a trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação ou erro da Gigi Studio Design.
7. Exceções
7.1 - Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso ou qualquer outra ação que não esteja de acordo com as orientações de cuidados fornecidas.
Agradecemos por escolher a Gigi Studio. Estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gigi Studio
